১. সাধারণ শর্তাবলী
ab 99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) ব্যবহার করা মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূর্ণ সাথে একমত পোষণ করেছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে।
ab 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সাইটের হোমপেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
এই শর্তাবলী শুধুমাত্র বিনোদনমূলক গেমিং সেবার জন্য প্রযোজ্য। ab 99 কোনো আর্থিক পরামর্শ বা বিনিয়োগ সেবা প্রদান করে না।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ab 99-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
ab 99-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩. বয়স ও যোগ্যতা
ab 99-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
নিষিদ্ধ ব্যক্তি
- যারা সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নিজেদের নাম যুক্ত করেছেন
- যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে ab 99 কর্তৃক বাতিল করা হয়েছে
- যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা
- ab 99-এর কর্মী ও তাদের প্রথম-সারির পরিবারের সদস্যরা
ab 99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে।
৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। ab 99 কখনো ফোন, এসএমএস বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এটি চালু থাকলে প্রতি লগইনে মোবাইলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে।
অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে করণীয়
আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে কেউ প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@ab99.wine-এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। দ্রুত পদক্ষেপ আপনার সম্পদ সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করবে।
অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া বা ভাগ করে নেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এর ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির দায় ab 99 নেবে না।
৫. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
ডিপোজিট নীতি
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: প্রযোজ্য টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত
- ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
উইথড্রয়াল নীতি
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে কেওয়াইসি (KYC) যাচাই বাধ্যতামূলক
ab 99 সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রাপ্তির ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করে। তবে যাচাই প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।
মুদ্রা ও রূপান্তর
ab 99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
৬. বেটিং নিয়মকানুন
ab 99-এ সব ধরনের বেট একবার নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট স্লিপ চূড়ান্ত করার আগে সব তথ্য যাচাই করুন।
সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা
- সর্বনিম্ন বেট: ৳১০
- সর্বোচ্চ বেট: মার্কেট ও ইভেন্ট ভেদে ভিন্ন, প্রতিটি মার্কেটে নির্ধারিত সীমা প্রদর্শিত হয়
- ভিআইপি সদস্যদের জন্য বেট সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী বৃদ্ধি পায়
ম্যাচ বাতিল ও পুনঃনির্ধারণ
যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরুর আগেই বাতিল হয়, সংশ্লিষ্ট সকল বেট ভয়েড হয়ে যাবে এবং মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ শুরুর পর নির্দিষ্ট সময়সীমার আগে বাতিল হলে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হবে, যা প্রতিটি স্পোর্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
অডস পরিবর্তন
বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস ছিল, সেটাই চূড়ান্ত। পরবর্তীতে অডস পরিবর্তন হলেও ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বেটে তার কোনো প্রভাব পড়বে না।
৭. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
ab 99-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনের আলাদা শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখিত থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো।
ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট
বেশিরভাগ বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়াগারিং মানে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে।
বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা
- বোনাসের শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে পরস্পর বিরোধী বেট দেওয়া
- একই পরিবারের একাধিক সদস্যের অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা
বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো ab 99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা বা দুর্বলতা ব্যবহার করা
- বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করা
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা
- প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
- অন্য ব্যবহারকারীদের উত্ত্যক্ত করা বা হুমকি দেওয়া
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
ab 99 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে ab 99-এর দায় সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট সম্পন্ন না হওয়া
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা
ab 99-এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবির সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের সমান হবে।
১০. পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বাতিল
শর্তাবলী পরিবর্তন
ab 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা হোমপেজে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করে নেওয়া ভালো।
ab 99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল
শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে ab 99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ নেওয়া হবে।
মূল বিষয়গুলো এক নজরে
ab 99-এর নীতির সারসংক্ষেপ
পরিচয় যাচাই (KYC)
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে ab 99 জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করে।
নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং
ab 99 সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও কুলিং-অফ সুবিধা প্রদান করে। প্রয়োজনে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রমোশন স্বচ্ছতা
প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। লুকানো শর্ত নেই — সব তথ্য প্রমোশন পেজে পাবেন।
ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
বিরোধ সমাধান
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধে ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে। বাংলায় সাপোর্ট সবসময় পাওয়া যায়।
শর্তাবলী পড়লেন — এবার আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলুন
ab 99-এর নিয়ম স্বচ্ছ এবং ন্যায্য। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
নীতি সংক্রান্ত দুটো গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর
কয়েকটা কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে — পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, নিরাপত্তাজনিত সন্দেহ শনাক্ত হওয়া, অথবা যাচাইকরণ নথি জমা দেওয়া বাকি থাকলে। প্রথমে একটু অপেক্ষা করুন — অনেক ক্ষেত্রে ১৫-৩০ মিনিট পর আপনাআপনি আনলক হয়। এরপরও সমস্যা থাকলে ab 99-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা support@ab99.wine-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করে দেবে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
ab 99-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। তবে একই পরিবারের আলাদা সদস্যরা — যেমন স্বামী-স্ত্রী বা ভাই-বোন — তাদের নিজস্ব পৃথক তথ্য (আলাদা মোবাইল নম্বর, আলাদা জাতীয় পরিচয়পত্র, আলাদা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট) দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আগেভাগে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে রাখলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।